Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Двери подлежат гарантийному обслуживанию при условии правильного монтажа и соблюдения условий эксплуатации. За исключением товаров где паспортом изделия и гарантийным талоном предусмотрено иное.

В соответствии со статьей 476 ГК РФ поставщик отвечает за некачественный товар, если Покупатель докажет, что недостатки изделия возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В этой связи мы настоятельно рекомендуем Вам лично осмотреть дверь на предмет внешних повреждений, дефектов покрытия и не скрытого заводского брака до монтажа или в момент получения товара! И убедится в соответствии Ваших ожиданий и фактически доставленной двери.

Перед установкой еще раз осмотрите дверь и только после этого начинайте монтаж и утилизируйте упаковку.

Претензии по внешнему виду (царапины, вмятины и т. п.) принимаются от заказчика или его доверенного лица только в момент передачи товара или сразу после монтажа, если товар не хранился у заказчика.

Внимание! Гарантийные обязательства на декоративное покрытие двери сохраняются только в случае установки двери в помещении (без контакта с внешней средой - улицей), за исключением моделей, где иное указано в паспорте изделия и установленных в соответствии со строительными нормами и правилами (защищенными козырьком от прямых солнечных лучей и атмосферных осадков, холодный тамбур и прочее).

Покупатель, осуществляющий монтаж приобретенной двери своими силами берет на себя ответственность за правильную сборку и установку конструкции.

Наша компания отвечает перед Вами в сумме стоимости бракованного изделия или комплектующих, но не несет ответственности по сторонним расходам - доставка, установка, вскрытие двери и прочее. Ответственность нашего магазина не может превышать цены бракованного изделия. Претензии на конструктивно измененный товар или имеющий механические повреждения не принимаются.

Двери после установки или с механическими повреждениями или в не полной комплектации или без упаковки возврату и обмену не подлежат. 

Правила эксплуатации двери.

Перед началом эксплуатации двери необходимо удалить с ее поверхности все упаковочные и защитные заводские материалы (товарную упаковку, пленку и т. д.).

Эксплуатация двери под упаковочными пленками может негативно отразится на ее покрытии и работе запорных механизмов.

Во избежание поломки замков не разрешается:

• вставлять в замок два ключа одновременно

• вставлять в замок поврежденные ключи или посторонние предметы

• поворачивать ключ до тех пор, пока он не будет вставлен до упора

• оставлять ключ в замке с внутренней стороны при закрытии двери

• допускать попадания посторонних предметов между полотном и рамой в момент закрытия двери

• закрывать дверь при выдвинутых ригелях замков

• Задвижку следует открывать-поворачивать полностью до упора! Нельзя оставлять ночную задвижку в полуоткрытом состоянии!

• Не допускайте чрезмерного усилия, резкого открывания и закрывания (хлопанья) дверью.

Для дверей имеющих контакт с улицей, необходимо наличие козырька защищающего от прямых воздействии осадков и солнечного света. Так же обязательно наличие не отапливаемого тамбура — во избежание конденсата или наледи.

Фиксирование двери в открытом положении допускается только с помощью доводчика или специальных фиксаторов. Не подкладывайте под полотно двери посторонние предметы!

Не допускайте воздействие на дверь и ее комплектующие активных сред. Во избежании порчи отделки запрещается использовать для чистки двери средства с химически активными или абразивными компонентами.

Двери с лаковым покрытием предназначены только для установки внутри помещения. Для установки «на улицу» рекомендуется использовать двери с порошковым покрытием.

Древесина, панели МДФ и шпон натурального дерева являются гигроскопичными материалами! Поэтому при установки двери с панелью необходимо убедится, что в помещении температура от 10 до 30 градусов и влажность от 50 до 70%. Не допускается резкое изменение данных параметров.

Для сохранения внешнего вида дверной панели следует использовать средства для ухода за мебелью из дерева. Разрешается чистка двери мягкой салфеткой. Не допускаются грубые механические воздействия на дверь, ее контакты с кислотами, щелочами, а также обильное смачивание водой.

Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:

1. При утрате документов.

2. При наличии дефектов, возникших вследствие транспортировки или монтажа двери.

3. При наличии дефектов, вызванных несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителей или третьих лиц (взлом двери, механические повреждения, засорение ключевого отверстия, повреждение ключа, аварийное вскрытие двери не специалистами сервисной службы обслуживающей компании).

4. При наличии повреждений, вызванных чрезмерным усилием. попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, веществ в том числе строительной пыли, мусора, песка, насекомых и т. п.).

5. При нарушении правил эксплуатации, изложенных выше, либо несвоевременном информировании компании о возникших неисправностях или дефектах, приведших к поломке.

6. При неоднократном не исполнении рекомендаций специалиста сервисной-службы обслуживающей компании по устранению причин, способствующих выходу из строя механизмов двери.

7. При наличии дефектов, вызванных чрезмерным усилием, изменением конструкции, установке механизмов не одобренных изготовителем.

8. При наличии дефектов, возникших после изменения в геометрии дверного проема вследствие просадки фундамента, стен.

9. В случае отсутствия защитного козырька и холодного тамбура при установке двери на границе "улица-помещение".

Правила возврата товара.

В случае необходимости, Вы можете вернуть приобретенную Вами стальную дверь без следов монтажа и мы вернем Вам уплаченные за них денежные средства.

Осуществление возврата производится в соответствии c нормами, установленными Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат возможен если приобретенная Вами дверь ненадлежащего качества и имеет неустранимые дефекты.

Также если приобретенные в нашем магазине товары не подошли вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т.д., при этом товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, то в течение 14-ти дней вы можете обратиться к нам с заявлением на обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств, если аналогичного товара нет в наличии. Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад организуется и оплачивается покупателем.

Обмен или возврат товара осуществляется по вторникам и четвергам с 11 до 17 часов, тел. +7 (925) 518-46-83.

Обращаем Ваше внимание на то, что вся размещенная на сайте информация, в том числе условия предоставления и стоимость услуг, описание, изображения, цена, наличие товаров, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является договором публичной оферты, определяемой положениями статей 435, 437 Гражданского Кодекса РФ.

Изображения и цвет представленного товара на фотографиях могут отличаться от реального вида, в зависимости от настроек Вашего монитора, а также условий освещения при съемке. 

Проконсультироваться или вызвать специалиста для ремонта входной двери можно по телефону + 7 (925) 518-46-83.

.  

Вся продукция представленная в магазине обеспечивается гарантией согласно законодательству РФ.

Двери и их комплектующие подлежат гарантийному обслуживанию в течении одного года при условии правильного монтажа и эксплуатации.

Пожалуйста ознакомтесь с ценами на услуги - http://www.fort-doors.ru/tsenyi-na-uslugi

Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях информационные материалы и цены, размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями Статей 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.